Contactship

Nadie más vuelve a escuchar el tono de ocupado

Un agente que atiende cada llamada al primer tono, a cualquier hora, y hace las salientes que tu equipo no llega a hacer. Habla como tú le enseñes, resuelve lo que puede y transfiere a una persona lo que no. Al colgar deja el resumen escrito, el sentimiento y la transcripción completa.

Transcripción de la llamada: la socia da su número, el agente ejecuta la herramienta obtener_informacion_del_cliente y sigue con los datos confirmados
Panel de analíticas de la llamada: llamada positiva, resumen automático, calificación completa, finalizada por el usuario y metadata de campaña y sede

Esto no es un contestador: cerró la venta

Una llamada real de dos minutos. El agente identificó a la socia, buscó el producto, lo cargó al carrito, cerró el pedido y mandó el enlace de pago por WhatsApp. Cinco sistemas conectados, sin que nadie de tu equipo levantara el teléfono.

Transcripción
00:00 / 02:02
  • Valentina · VentasBuen día, gracias por comunicarte con Nutrisalud. ¿Con quién tengo el gusto?00:00 – 00:03
ResultadoPedido cerrado · 5 herramientas ejecutadas · sin intervención humana
Disponible ahora

Escúchalo tú mismo, ahora

Déjanos tu número y el agente te llama en menos de un minuto. Háblale de lo que quieras: es el mismo que atendería a tus clientes.

Gratis, sin tarjeta. Suena en menos de un minuto.

De cero a atendiendo, hoy

Cuatro pantallas del editor. Ninguna requiere programar ni dibujar un flujo.

Selector de voz del editor: Valentina (mujer, Argentina) seleccionada, y debajo Cristina Campos de México, Alejandro de Chile, Nathalia de Colombia, Miquel de España y Gaby de Perú, cada una con su botón de escuchar

Lo que se lleva tu operación

No es un contestador con más pasos: el agente decide dentro de la conversación.

  • Cabecera del editor del agente Valentina · Ventas en la versión 8, con el aviso: tus cambios aún no están publicados, las llamadas siguen usando la v7 hasta que publiques

    Editas sin cortar el servicio

    Tus cambios quedan en un borrador. Las llamadas en vivo siguen con la versión publicada hasta que aprietes Publicar, y cada versión queda en el historial por si quieres volver.

  • Lista de llamadas con cinco en curso a la vez entre las 03:10 y las 03:12, entrantes y de campaña, cada una con su duración corriendo

    Ninguna llamada perdida

    Atiende todas a la vez, a las tres de la mañana y el 1 de enero. El volumen no le cambia el tiempo de respuesta.

  • Transcripción: la clienta pide hablar con facturación por un cobro duplicado, el agente le avisa que la pasa con Martín y ejecuta la herramienta transferir_a_una_persona

    Sabe cuándo no es su turno

    Cuando la conversación lo excede, pasa la llamada a alguien de tu equipo con el contexto ya cargado: quien recibe no pregunta de nuevo.

  • Detalle de la llamada: la transcripción arriba y, abajo, el reproductor de la grabación con la onda coloreada por quién habla: azul el agente, verde la clienta, naranja los silencios; con velocidad, saltar silencios y descarga

    Cada llamada queda grabada y transcrita

    Audio, transcripción y quién habló cuándo. Saltas los silencios, vas a la parte que importa y descargas el audio cuando lo necesitas.

Preguntas frecuentes

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